Chính sách bảo mật 23wib – Cam kết bảo vệ dữ liệu và quyền riêng tư người chơi

1. Giới thiệu

23wib cam kết bảo vệ quyền riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân của tất cả người chơi. Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả các dịch vụ mà chúng tôi cung cấp thông qua website chính thức https://23wib.io, ứng dụng di động và các kênh liên quan khác.

Bằng việc đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 23wib, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản trong Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, vui lòng không sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Chính sách này tuân thủ các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành và có thể được cập nhật định kỳ để phản ánh các thay đổi về pháp luật hoặc hoạt động kinh doanh của chúng tôi. Phiên bản mới nhất sẽ luôn được đăng tải trên website.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

Để cung cấp dịch vụ chất lượng cao và tuân thủ các quy định pháp lý, 23wib cần thu thập một số thông tin cá nhân từ bạn. Các loại thông tin chúng tôi thu thập bao gồm:

2.1. Thông tin định danh cá nhân

• Họ và tên đầy đủ
• Ngày, tháng, năm sinh
• Giới tính
• Số chứng minh nhân dân / Căn cước công dân / Hộ chiếu
• Địa chỉ cư trú hiện tại
• Quốc t적 và nơi sinh

2.2. Thông tin liên lạc

• Địa chỉ email
• Số điện thoại di động
• Địa chỉ nhận thư (nếu có)

2.3. Thông tin tài chính

• Thông tin tài khoản ngân hàng (tên ngân hàng, số tài khoản, tên chủ tài khoản)
• Thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay)
• Địa chỉ ví tiền điện tử (USDT TRC20)
• Lịch sử giao dịch nạp tiền và rút tiền
• Lịch sử cược và kết quả chơi

2.4. Thông tin kỹ thuật

• Địa chỉ IP (Internet Protocol)
• Loại trình duyệt và phiên bản
• Hệ điều hành và thiết bị sử dụng
• Dữ liệu cookies và công nghệ theo dõi tương tự
• Thời gian truy cập và hoạt động trên website
• Các trang đã xem và đường dẫn điều hướng

2.5. Thông tin xác minh

Để tuân thủ quy định chống rửa tiền và xác minh danh tính, chúng tôi có thể yêu cầu bạn cung cấp:

• Ảnh chụp giấy tờ tùy thân (CMND, CCCD, hộ chiếu)
• Ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân
• Hóa đơn tiện ích hoặc giấy tờ xác nhận địa chỉ cư trú
• Sao kê ngân hàng hoặc xác nhận tài khoản thanh toán

3. Mục đích sử dụng thông tin

23wib sử dụng thông tin thu thập được từ bạn cho các mục đích sau:

3.1. Cung cấp và quản lý dịch vụ

• Tạo và quản lý tài khoản người chơi
• Xử lý các giao dịch nạp tiền, rút tiền và chuyển tiền
• Cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và dịch vụ cá cược
• Ghi nhận lịch sử cược và tính toán kết quả
• Xử lý các yêu cầu hỗ trợ khách hàng

3.2. Xác minh và bảo mật

• Xác minh danh tính và độ tuổi của người chơi (18+ tuổi)
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền, và các hoạt động bất hợp pháp
• Bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép
• Giám sát hoạt động đáng ngờ và vi phạm điều khoản

3.3. Tuân thủ pháp luật

• Đáp ứng các yêu cầu từ cơ quan pháp luật và quản lý nhà nước
• Tuân thủ quy định về thuế và báo cáo tài chính
• Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý khác theo quy định

3.4. Marketing và truyền thông

• Gửi thông báo về khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt và sự kiện
• Cung cấp thông tin về sản phẩm và dịch vụ mới
• Thực hiện khảo sát và nghiên cứu thị trường
• Cá nhân hóa trải nghiệm người dùng

Lưu ý: Bạn có quyền từ chối nhận email marketing bất kỳ lúc nào bằng cách sử dụng liên kết hủy đăng ký trong email hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ.

3.5. Cải thiện dịch vụ

• Phân tích hành vi người dùng để tối ưu hóa website và ứng dụng
• Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng
• Phát triển các tính năng và sản phẩm mới
• Khắc phục lỗi kỹ thuật và cải thiện hiệu suất hệ thống

4. Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

23wib áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức tiên tiến nhất để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi m ất mát, truy cập trái phép, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy. Các biện pháp bảo mật của chúng tôi bao gồm:

4.1. Mã hóa dữ liệu

• Sử dụng giao thức SSL/TLS 256-bit để mã hóa tất cả dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ của chúng tôi
• Mã hóa thông tin nhạy cảm như mật khẩu, dữ liệu tài chính khi lưu trữ trong cơ sở dữ liệu
• Sử dụng thuật toán băm an toàn (bcrypt, SHA-256) để bảo vệ mật khẩu

4.2. Kiểm soát truy cập

• Hạn chế quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân chỉ cho những nhân viên được ủy quyền và có trách nhiệm xử lý thông tin đó
• Áp dụng xác thực đa yếu tố (Multi-Factor Authentication) cho tài khoản quản trị
• Thực hiện kiểm tra nền tảng và đào tạo bảo mật định kỳ cho nhân viên
• Ký cam kết bảo mật với tất cả nhân viên và đối tác có quyền truy cập dữ liệu

4.3. Bảo vệ hạ tầng

• Lưu trữ dữ liệu trên máy chủ bảo mật cao với tường lửa (firewall) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS)
• Sao lưu dữ liệu định kỳ và lưu trữ tại nhiều vị trí địa lý khác nhau
• Giám sát hệ thống 24/7 để phát hiện và ngăn chặn các mối đe dọa bảo mật
• Cập nhật và vá lỗi bảo mật thường xuyên cho tất cả phần mềm và hệ thống

4.4. Kiểm toán và đánh giá

• Thực hiện đánh giá rủi ro bảo mật định kỳ
• Kiểm toán bảo mật bởi các tổ chức độc lập hàng năm
• Tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế như ISO 27001, PCI DSS (đối với xử lý thẻ thanh toán)

Tuy nhiên, không có phương thức truyền tải qua Internet hoặc lưu trữ điện tử nào là an toàn tuyệt đối 100%. Mặc dù chúng tôi nỗ lực hết sức để bảo vệ thông tin của bạn, chúng tôi không thể đảm bảo bảo mật tuyệt đối. Bạn cũng có trách nhiệm bảo vệ tài khoản của mình bằng cách không chia sẻ mật khẩu và sử dụng mật khẩu mạnh.

5. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

23wib tôn trọng quyền riêng tư của bạn và không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin của bạn trong các trường hợp sau:

5.1. Nhà cung cấp dịch vụ

Chúng tôi làm việc với các đối tác và nhà cung cấp dịch vụ đáng tin cậy để hỗ trợ hoạt động kinh doanh của mình, bao gồm:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán và xử lý giao dịch tài chính
• Nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ đám mây và máy chủ
• Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính và chống gian lận
• Nhà cung cấp dịch vụ email marketing và truyền thông
• Nhà cung cấp dịch vụ phân tích dữ liệu và thống kê

Tất cả các bên thứ ba này đều được yêu cầu ký thỏa thuận bảo mật và chỉ được phép sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể mà chúng tôi chỉ định. Họ không được phép sử dụng thông tin đó cho mục đích riêng của họ.

5.2. Tuân thủ pháp luật

Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin cá nhân của bạn khi được yêu cầu bởi luật pháp hoặc để đáp ứng các yêu cầu hợp pháp từ các cơ quan có thẩm quyền như:

• Tòa án, cơ quan công an, cơ quan thuế và các cơ quan chính phủ khác
• Tuân thủ lệnh tòa án, trát đòi hầu tòa hoặc quy trình pháp lý tương tự
• Bảo vệ quyền lợi, tài sản hoặc an toàn của 23wib, người chơi hoặc công chúng
• Điều tra và ngăn chặn các hoạt động gian lận, vi phạm pháp luật

5.3. Chuyển nhượng kinh doanh

Trong trường hợp 23wib tham gia vào hoạt động sáp nhập, mua bán, tái cấu trúc hoặc bán một phần hoặc toàn bộ tài sản, thông tin cá nhân của bạn có thể được chuyển giao cho bên mua hoặc bên kế thừa. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trước khi thông tin của bạn được chuyển giao và chịu sự điều chỉnh bởi Chính sách bảo mật khác.

6. Cookies và công nghệ theo dõi

23wib sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và cung cấp nội dung cá nhân hóa.

6.1. Cookies là gì?

Cookies là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập website. Chúng giúp website ghi nhớ thông tin về chuyến thăm của bạn, chẳng hạn như ngôn ngữ ưa thích, cài đặt hiển thị và thông tin đăng nhập.

6.2. Các loại cookies chúng tôi sử dụng

• Cookies cần thiết: Cho phép các chức năng cơ bản của website hoạt động, như đăng nhập và truy cập các khu vực bảo mật. Không thể tắt loại cookies này.
• Cookies hiệu suất: Thu thập thông tin về cách bạn sử dụng website để giúp chúng tôi cải thiện chức năng và hiệu suất.
• Cookies chức năng: Ghi nhớ lựa chọn của bạn (như ngôn ngữ, khu vực) để cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa hơn.
• Cookies quảng cáo: Được sử dụng để cung cấp quảng cáo phù hợp với sở thích của bạn và theo dõi hiệu quả của các chiến dịch marketing.

6.3. Quản lý cookies

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookies thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookies có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của website. Hầu hết các trình duyệt tự động chấp nhận cookies, nhưng bạn có thể thay đổi cài đặt để từ chối cookies nếu muốn.

7. Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân

Theo quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin của mình:

7.1. Quyền truy cập

Bạn có quyền yêu cầu một bản sao thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp thông tin này trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

7.2. Quyền sửa đổi

Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ. Bạn có thể tự cập nhật một số thông tin thông qua phần cài đặt tài khoản hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng.

7.3. Quyền xóa

Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình trong một số trường hợp nhất định, chẳng hạn như khi thông tin không còn cần thiết cho mục đích ban đầu hoặc khi bạn rút lại sự đồng ý. Tuy nhiên, chúng tôi có thể từ chối yêu cầu xóa nếu cần giữ lại thông tin để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý hoặc giải quyết tranh chấp.

7.4. Quyền hạn chế xử lý

Bạn có quyền yêu cầu hạn chế việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình trong một số trường hợp, chẳng hạn như khi bạn cho rằng dữ liệu không chính xác hoặc khi bạn phản đối việc xử lý.

7.5. Quyền chuyển dữ liệu

Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân mà bạn đã cung cấp cho chúng tôi ở định dạng có cấu trúc, thông dụng và có thể đọc được bằng máy, và có quyền yêu cầu chuyển dữ liệu đó cho một tổ chức khác nếu khả thi về mặt kỹ thuật.

7.6. Quyền phản đối

Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình cho mục đích marketing trực tiếp hoặc các mục đích khác dựa trên lợi ích hợp pháp của chúng tôi.

7.7. Quyền rút lại sự đồng ý

Nếu việc xử lý dữ liệu của chúng tôi dựa trên sự đồng ý của bạn, bạn có quyền rút lại sự đồng ý đó bất kỳ lúc nào. Việc rút lại sự đồng ý không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dựa trên sự đồng ý trước khi rút lại.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] hoặc sử dụng biểu mẫu yêu cầu trên website. Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc.

8. Lưu trữ và xóa dữ liệu

23wib chỉ lưu giữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để đáp ứng các mục đích được nêu trong Chính sách bảo mật này và để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý, giải quyết tranh chấp và thực thi các thỏa thuận của chúng tôi.

Thời gian lưu trữ cụ thể phụ thuộc vào loại thông tin và mục đích xử lý:

• Thông tin tài khoản: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản đóng để tuân thủ quy định pháp luật.
• Thông tin giao dịch: Được lưu trữ tối thiểu 7 năm để tuân thủ quy định về thuế và kế toán.
• Dữ liệu kỹ thuật và cookies: Thường được lưu trữ trong 12-24 tháng tùy theo loại dữ liệu.
• Hồ sơ xác minh danh tính: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản đóng để tuân thủ quy định chống rửa tiền.

Sau khi thời gian lưu trữ kết thúc, chúng tôi sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu cá nhân của bạn một cách an toàn, trừ khi luật pháp yêu cầu hoặc cho phép lưu trữ lâu hơn.

9. Liên kết đến website bên thứ ba

Website của 23wib có thể chứa liên kết đến các trang web của bên thứ ba. Chính sách bảo mật này chỉ áp dụng cho website của chúng tôi. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về nội dung hoặc thực tiễn bảo mật của các trang web bên thứ ba. Chúng tôi khuyến nghị bạn đọc chính sách bảo mật của các trang web đó trước khi cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào.

10. Bảo vệ trẻ em

Các dịch vụ của 23wib chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ trẻ em dưới 18 tuổi. Nếu bạn tin rằng chúng tôi đã vô tình thu thập thông tin từ một trẻ em dưới 18 tuổi, vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay lập tức để chúng tôi có thể xóa thông tin đó.

Chúng tôi thực hiện các biện pháp xác minh tuổi nghiêm ngặt và có quyền yêu cầu giấy tờ chứng minh để xác nhận độ tuổi của người chơi. Tài khoản của người dưới 18 tuổi sẽ bị khóa vĩnh viễn ngay khi được phát hiện.

11. Chuyển dữ liệu quốc tế

Thông tin cá nhân của bạn có thể được chuyển và lưu trữ tại các quốc gia ngoài Việt Nam, nơi các luật bảo vệ dữ liệu có thể khác với luật tại quốc gia của bạn. Khi chuyển dữ liệu quốc tế, chúng tôi đảm bảo rằng:

• Dữ liệu được bảo vệ theo các tiêu chuẩn phù hợp với Chính sách bảo mật này
• Chúng tôi tuân thủ các cơ chế chuyển dữ liệu hợp pháp như thỏa thuận hợp đồng tiêu chuẩn
• Các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp được áp dụng

12. Thay đổi Chính sách bảo mật

23wib có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong thực tiễn kinh doanh của chúng tôi hoặc các yêu cầu pháp lý mới.

Khi có những thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email hoặc thông báo nổi bật trên website ít nhất 30 ngày trước khi các thay đổi có hiệu lực. Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại Chính sách bảo mật định kỳ để cập nhật thông tin mới nhất.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi các thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận Chính sách bảo mật đã sửa đổi.

13. Liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email: [email protected]
• Live chat: Có sẵn 24/7 trên website
• Biểu mẫu liên hệ: Trên trang liên hệ của website

Chúng tôi cam kết phản hồi tất cả các yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc. Nếu bạn không hài lòng với cách chúng tôi xử lý dữ liệu của mình, bạn có quyền khiếu nại với cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền.