Điều khoản & Điều kiện sử dụng dịch vụ 23wib – Quy định pháp lý và trách nhiệm người chơi

1. Định nghĩa và giải thích thuật ngữ

Trong toàn bộ tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "23wib", "Chúng tôi", "Nhà cái": Đề cập đến nền tảng cá cược trực tuyến 23wib và tất cả các dịch vụ, sản phẩm liên quan do chúng tôi cung cấp.
• "Người chơi", "Bạn", "Thành viên": Đề cập đến cá nhân đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 23wib.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo bởi người chơi để truy cập và sử dụng các dịch vụ của 23wib, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư, lịch sử giao dịch và cược.
• "Dịch vụ": Bao gồm tất cả các sản phẩm giải trí và cá cược mà 23wib cung cấp như casino trực tiếp, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ, lô đề, game bài và các trò chơi khác.
• "Website": Trang web chính thức của 23wib tại địa chỉ https://23wib.io và tất cả các tên miền liên quan.
• "Giao dịch": Các hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược, nhận thưởng và các hoạt động tài chính khác liên quan đến tài khoản của bạn.

2. Chấp nhận điều khoản

Bằng việc đăng ký tài khoản tại 23wib, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với tất cả các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của các điều khoản, vui lòng không đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

23wib có quyền thay đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản này bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất của Điều khoản & Điều kiện sẽ luôn được đăng tải trên website chính thức. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi các thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới.

Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và ngừng sử dụng dịch vụ. Chúng tôi khuyến khích bạn thường xuyên kiểm tra trang Điều khoản & Điều kiện để cập nhật các thông tin mới nhất.

3. Điều kiện đăng ký và tài khoản

3.1. Độ tuổi và tư cách pháp lý

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 23wib, bạn phải đáp ứng các yêu cầu sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam về cá cược trực tuyến.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự, không bị hạn chế quyền theo quy định pháp luật.
• Không vi phạm bất kỳ quy định pháp luật nào liên quan đến cá cược tại quốc gia cư trú của bạn.
• Không thuộc danh sách cấm tham gia cá cược do chính phủ hoặc cơ quan có thẩm quyền ban hành.

23wib có quyền yêu cầu bạn cung cấp giấy tờ tùy thân (CMND, CCCD, hộ chiếu) để xác minh độ tuổi và danh tính. Việc cung cấp thông tin giả mạo hoặc sử dụng giấy tờ của người khác là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc khóa tài khoản vĩnh viễn.

3.2. Thông tin tài khoản

Khi đăng ký tài khoản, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm: họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú. Bạn phải chịu trách nhiệm hoàn toàn về tính chính xác của thông tin này.

Mỗi người chơi chỉ được phép tạo một tài khoản duy nhất tại 23wib. Việc tạo nhiều tài khoản (multi-accounting) để lợi dụng khuyến mãi hoặc gian lận là nghiêm cấm. Nếu phát hiện, tất cả các tài khoản liên quan sẽ bị khóa và mọi khoản tiền trong đó sẽ bị tịch thu.

3.3. Bảo mật tài khoản

Bạn có trách nhiệm giữ bí mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. Không chia sẻ thông tin này với bất kỳ ai, kể cả nhân viên 23wib. Chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua email, điện thoại hay bất kỳ kênh nào khác.

Bạn phải thông báo ngay cho 23wib nếu phát hiện tài khoản của mình bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bất thường. Mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của bạn trước khi chúng tôi nhận được thông báo sẽ được coi là do bạn thực hiện và bạn phải chịu trách nhiệm.

4. Quy định về cá cược

4.1. Đặt cược

Tất cả các cược đặt tại 23wib chỉ có giá trị khi được hệ thống xác nhận và ghi nhận. Bạn có thể xem lịch sử cược trong phần tài khoản cá nhân. Trong trường hợp có tranh chấp, bản ghi hệ thống của chúng tôi sẽ là bằng chứng cuối cùng và có giá trị quyết định.

Các cược không thể hủy hoặc thay đổi sau khi đã được hệ thống chấp nhận, trừ khi có quy định đặc biệt cho từng loại trò chơi cụ thể. 23wib không chịu trách nhiệm đối với các lỗi kỹ thuật phát sinh từ phía người chơi như kết nối internet không ổn định, thiết bị hỏng hóc.

4.2. Giới hạn cược

23wib có quyền thiết lập giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi. Các giới hạn này được hiển thị rõ ràng tại từng bàn chơi hoặc trò chơi cụ thể. Chúng tôi cũng có quyền điều chỉnh giới hạn cược dựa trên hành vi và lịch sử chơi của từng người chơi.

Đối với các thành viên VIP, giới hạn cược có thể được nâng cao tùy theo cấp bậc. Để biết thêm chi tiết, vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng VIP.

4.3. Kết quả và thanh toán

Kết quả của tất cả các trò chơi được x ác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được chứng nhận hoặc kết quả trực tiếp từ dealer tại casino trực tiếp. Mọi kết quả đều được ghi nhận và lưu trữ trong hệ thống của 23wib.

Tiền thắng cược sẽ được tự động cộng vào tài khoản của bạn ngay sau khi kết quả được xác định. Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật hoặc tranh chấp, 23wib có quyền tạm giữ khoản tiền đó cho đến khi vấn đề được giải quyết.

5. Nạp tiền và rút tiền

5.1. Phương thức giao dịch

23wib hỗ trợ nhiều phương thức nạp rút tiền an toàn và nhanh chóng bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, ACB, Sacombank, VPBank) và ví điện tử USDT TRC20.

Tất cả các giao dịch phải được thực hiện bằng tài khoản thanh toán mang tên của bạn. Chúng tôi không chấp nhận giao dịch từ tài khoản bên thứ ba. Việc sử dụng phương thức thanh toán của người khác có thể dẫn đến việc tài khoản bị khóa vĩnh viễn.

5.2. Thời gian xử lý

Nạp tiền qua ví điện tử và chuyển khoản nhanh thường được xử lý trong vòng 2-5 phút. Rút tiền được xử lý trong vòng 5-15 phút đối với các giao dịch thông thường và có thể mất tới 24 giờ đối với các giao dịch lớn hoặc cần xác minh thêm.

23wib có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý lệnh rút tiền, đặc biệt đối với giao dịch lần đầu hoặc giao dịch có giá trị lớn. Việc này nhằm đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn và tuân thủ quy định chống rửa tiền.

5.3. Hạn mức giao dịch

Hạn mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ, tối đa 500.000.000 VNĐ mỗi giao dịch tùy theo phương thức. Hạn mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ, tối đa 100.000.000 VNĐ mỗi lần rút. Thành viên VIP có thể được nâng hạn mức cao hơn.

6. Khuyến mãi và tiền thưởng

23wib thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi hấp dẫn bao gồm thưởng chào mừng, hoàn trả, nạp thưởng, sinh nhật thành viên và nhiều ưu đãi khác. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố chi tiết.

Người chơi phải đọc kỹ và tuân thủ các điều kiện của từng chương trình khuyến mãi. Tiền thưởng thường đi kèm với yêu cầu vòng cược (turnover requirement) trước khi có thể rút về. Việc lạm dụng khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản, hoặc có hành vi gian lận sẽ dẫn đến việc mất toàn bộ tiền thưởng và tài khoản bị khóa.

23wib có quyền hủy bỏ, thay đổi hoặc tạm ngừng bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

7. Hành vi bị cấm

Khi sử dụng dịch vụ tại 23wib, bạn cam kết không thực hiện các hành vi sau:

• Gian lận, đồng mưu với người chơi khác hoặc nhân viên để thao túng kết quả.
• Sử dụng phần mềm, bot, script hoặc bất kỳ công cụ tự động nào để đặt cược.
• Tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc trục lợi bất chính.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho các mục đích bất hợp pháp.
• Quấy rối, lăng mạ, xúc phạm các người chơi khác hoặc nhân viên 23wib.
• Đăng tải nội dung vi phạm pháp luật, khiêu dâm, kích động bạo lực.
• Hack, tấn công hệ thống hoặc cố gắng truy cập trái phép vào dữ liệu của website.
• Cung cấp thông tin giả mạo, giấy tờ tùy thân không hợp lệ.

Mọi hành vi vi phạm sẽ bị xử lý nghiêm khắc bao gồm cảnh cáo, khóa tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn, tịch thu tiền trong tài khoản và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý.

8. Trách nhiệm và giới hạn trách nhiệm

8.1. Trách nhiệm của 23wib

23wib cam kết cung cấp dịch vụ chất lượng cao, ổn định và an toàn. Chúng tôi nỗ lực duy trì hệ thống hoạt động 24/7 và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn theo Chính sách bảo mật.

Tuy nhiên, chúng tôi không thể đảm bảo website luôn hoạt động liên tục không gián đoạn do các yếu tố bất khả kháng như thiên tai, sự cố kỹ thuật, tấn công mạng, hoặc bảo trì hệ thống.

8.2. Giới hạn trách nhiệm

23wib không chịu trách nhiệm đối với:

• Mọi tổn thất phát sinh từ việc bạn quên mật khẩu, để lộ thông tin đăng nhập, hoặc tài khoản bị truy cập trái phép do lỗi của bạn.
• Các vấn đề kỹ thuật phát sinh từ thiết bị, trình duyệt, kết nối internet của bạn.
• Tổn thất tài chính do bạn tự nguyện tham gia cá cược và không kiểm soát được hành vi chơi của mình.
• Các quyết định cá cược sai lầm hoặc kết quả không như mong muốn.
• Vi phạm pháp luật về cá cược tại quốc gia cư trú của bạn (trách nhiệm thuộc về người chơi).

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm của 23wib đối với bạn bị giới hạn ở số tiền hiện có trong tài khoản của bạn tại thời điểm phát sinh vấn đề.

9. Quyền sở hữu trí tuệ

Tất cả nội dung trên website 23wib bao gồm thiết kế, logo, hình ảnh, văn bản, phần mềm, mã nguồn, video đều thuộc quyền sở hữu của chúng tôi hoặc các đối tác được cấp phép. Bạn không được sao chép, phân phối, sửa đổi, tái xuất bản mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ 23wib.

Thương hiệu "23wib" và logo là tài sản đã được đăng ký bảo hộ. Mọi hành vi sử dụng trái phép nhằm mục đích thương mại hoặc gây nhầm lẫn sẽ bị xử lý theo quy định pháp luật.

10. Chấm dứt tài khoản

Bạn có quyền đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, bạn phải rút hết số dư và hoàn thành tất cả các giao dịch đang chờ xử lý.

23wib có quyền tạm khóa hoặc khóa vĩnh viễn tài khoản của bạn nếu phát hiện vi phạm Điều khoản & Điều kiện, hành vi gian lận, hoặc các hoạt động đáng ngờ. Quyết định này là quyết định cuối cùng và không thể thay đổi.

Sau khi tài khoản bị khóa, bạn không còn quyền truy cập vào tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 23wib. Số tiền trong tài khoản vi phạm có thể bị tịch thu tùy theo mức độ nghiêm trọng.

11. Quy định pháp luật và giải quyết tranh chấp

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật quốc tế về cá cược trực tuyến và pháp luật Việt Nam trong phạm vi áp dụng. Người chơi có trách nhiệm tự tìm hiểu và tuân thủ quy định pháp luật tại nơi cư trú.

Mọi tranh chấp phát sinh giữa bạn và 23wib sẽ được giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra Trọng tài quốc tế hoặc Tòa án có thẩm quyền để giải quyết.

Trong quá trình giải quyết tranh chấp, tài khoản và các giao dịch liên quan có thể bị tạm ngừng cho đến khi có kết luận cuối cùng.

12. Liên hệ và hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về Điều khoản & Điều kiện này hoặc cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của 23wib qua các kênh sau:

• Live chat 24/7 trên website
• Email: [email protected]
• Hotline hỗ trợ (có sẵn trên trang liên hệ)

Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc và hỗ trợ bạn 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần.